矫培民

 

讲师背景
  首都师范大学副教授
 美国加州Wittier大学管理学硕士学位
  曾在万科任多个职位
  和君房地产研究中心首席研究员
 重庆房地产职业学院特聘客座教授
 我国著名房地产领域实践派专家、职业培训师、实战派专家
个人经历
1985年在美国加州Wittier大学取得管理学硕士学位后，在首都师范大学获得副教授职称。期间编著和翻译了《八十年代的社会心理学》、《再创公司》、《现代管理学》、《广告心理学》和《创造力丛书》等著作。
1987—1993年在香港招商局蛇口工业区工作。
1994年至2003年，在万科企业股份有限公司供职。在万科供职十年期间，参与并主管过集团人力资源管理、集团管理架构的调整、现代企业制度的建设、集团主要业务的整合、培训体系的建立、地产业务计划管理、项目策划和营销策划、工程管理、成本与质量管理、客户关系管理等
目前在清华大学、北京大学、浙江大学、人民大学、上海交大、武汉大学、厦门大学等高校担任客座教授，同时担任和君咨询的高级合伙人。2003年5月后，先后培训及咨询过40余家房地产开发企业，从事企业转型、制度创新和流程再造方面的管理咨询与辅导及项目策划、骨干人员培养等工作。
矫培民对房地产企业发展趋势有自己独到而深刻的理解。他认为，房地产必须创建“客户型的开发商”，即业主身份向客户转型，将客户作为一个资源或者价值加以挖掘，建立起以客户为中心的企业文化、管理架构和业务流程，充分提升客户满意度，强化客户服务的深度和广度。同时他还指出，随着各项政策收紧和国内地产市场逐步成熟，房企高利润率时代已渐行渐远，企业转型是必由之路。
个人著作
《走向客户的6 W 》和《房地产客户关系的管理》（先后由中国建筑工业出版社于2004年和2006年出版）
服务客户
万科公司、绿城公司、珠江公司、蓝光公司、泰达公司、鲁能公司、海尔公司、思达公司、力旺公司、嘉亿公司、亚新公司、广汇公司、百蕊公司、佳悦公司、鲁花公司、横店东磁公司、东利公司、明月公司、钰阳公司、佳莲公司、威扬公司、新鸿意公司、珠海电力公司、汉业公司、珈鼎公司、渤海公司、新鸥鹏公司、长青公司、环美公司、筑石公司、聚金公司、安徽高速、滨湖公司、至胜公司、冠江公司、金宇置业、中贸公司、万力公司等近40余家